El nuevo esquema de certificación ITIL 4 consta de 3 líneas formativas:
ITIL 4 Practice Manager (PM):
ITIL 4 PM ofrece capacitación corta y flexible con la oportunidad de agrupar, mezclar y combinar los módulos.
Hay 15 prácticas disponibles actualmente:
- Service Desk.
- Incident Management.
- Problem Management.
- Service Request Management.
- Monitoring and Event Management.
- Change Enablement.
- Deployment Management.
- Release Management.
- Service Configuration Management.
- IT Asset Management.
- Relationship Management.
- Supplier Management.
- Service Level Management.
- Continual Improvement.
- Information Security Management.
Las prácticas individuales se ofrecen a través de formaciones de un día de duración, o agrupadas en cursos de práctica combinada de 3 días, con asignaciones prácticas integradas en el curso, para ayudarte a aplicar lo que has aprendido en escenarios de trabajo reales.
Los cursos de práctica combinada está dirigidos a validar las habilidades y conocimientos de los profesionales que buscan establecer una buena colaboración entre prácticas y flujos de valor de servicio efectivos.
Actualmente hay 3 cursos de práctica combinada disponibles:
- Monitor, support and fulfill.
- Plan, Implement and Control.
- Collaborate, Assure and Improve.
👉 Para obtener la designación ITIL 4 Practice Manager debes completar 5 prácticas individuales, o un curso de práctica combinada, además de los módulos ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support e ITIL 4 Foundation.
ITIL 4 Managing Professional (MP):
ITIL 4 MP proporciona conocimiento práctico y técnico sobre cómo gestionar con éxito servicios, equipos y flujos de trabajo habilitados por TI. Ha sido creado para los profesionales de TI que trabajan dentro de equipos de tecnología y digitales en las empresas.
Incluye 4 módulos:
- ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support.
- ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value.
- ITIL 4 Specialist: High-velocity IT.
- ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve.
👉 Para obtener la designación ITIL 4 Managing Professional (MP) debes completar los 4 módulos, además del módulo ITIL 4 Foundation.
ITIL 4 Strategic Leader (SL):
ITIL 4 SL reconoce el valor de ITIL, no solo para las operaciones de TI, sino para todos los servicios habilitados digitalmente. Convertirse en un Líder Estratégico ITIL 4 demuestra que tienes una comprensión clara de cómo la TI influye y dirige la estrategia empresarial.
Incluye 2 módulos:
ITIL 4 Strategist Direct, Plan and Improve.
ITIL 4 Leader Digital and IT Strategy.
👉 Para obtener la designación ITIL 4 Strategic Leader (SL) debes completar los 2 módulos, además del módulo ITIL 4 Foundation.
ITIL 4 Master:
Al combinar las designaciones de PM, MP y SL, el ITIL 4 Master demuestra la capacidad de aplicar los principios, conceptos, métodos y técnicas de ITIL en el lugar de trabajo en niveles estratégicos, tácticos y operativos.
Los ITIL 4 Masters comprenden los requisitos empresariales, saben cómo desarrollar una estrategia y plan claros, implementarlos usando métodos y herramientas prácticas, y liderar equipos interfuncionales para lograr el crecimiento y el éxito de la organización.
🎯 Para obtener la designación ITIL 4 Master, los candidatos deben haber obtenido las designaciones Practice Manager (PM), Managing Professional (MP) y Strategic Leader (SL).
Resumen:
👉 ITIL 4 Practice Manager (PM): 5 prácticas individuales o un curso de práctica combinada + ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support + ITIL 4 Foundation.
👉 ITIL 4 Managing Professional (MP): ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support + ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value + ITIL 4 Specialist: High-velocity IT + ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve + ITIL 4 Foundation.
👉 ITIL 4 Strategic Leader (SL): ITIL 4 Strategist Direct, Plan and Improve + ITIL 4 Leader Digital and IT Strategy + ITIL 4 Foundation.
🎯 ITIL 4 Master: ITIL 4 Practice Manager (PM) + ITIL 4 Managing Professional (MP) + ITIL 4 Strategic Leader (SL).
